นโยบายการจัดส่ง

นโยบายในการจัดส่งสินค้าของ AIIZ

AIIZ จัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ AIIZ ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามกระบวนการทำงานของแต่ละบริษัทขนส่ง

ทั้งนี้ ในช่วงวันหยุดยาวหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ (เช่น เทศกาลสงกรานต์ วันขึ้นปีใหม่) การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ

1. ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและช่วงวันหยุด โดยทุกการจัดส่งจำเป็นต้องมีผู้รับลงนามรับสินค้า

จุดหมาย ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ*
กรุงเทพและปริมณฑล 2-3 วันทำการ
ต่างจังหวัด 3-5 วันทำการ
ต่างประเทศ 20-25 วันทำการ

หมายเหตุ :*ระยะเวลาการจัดส่งนับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ AIIZ จัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์–ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คำสั่งซื้อที่ยืนยันหลังเวลา 14:00 น. จะจัดส่งในวันทำการถัดไป ในช่วงวันหยุดยาว เทศกาล หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจใช้เวลาจัดส่งนานกว่าปกติ

2. ค่าจัดส่งสินค้า

อัตราค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับยอดการสั่งซื้อ จุดหมายปลายทาง และจำนวนพัสดุในแต่ละคำสั่งซื้อ

การจัดส่งภายในประเทศ

  • ยอดสั่งซื้อ 1,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรี
    (เฉพาะวันที่ 1 มกราคม 2569 – 31 มกราคม 2569)
  • ยอดสั่งซื้อ ต่ำกว่า 1,000 บาท มีค่าจัดส่ง 50 บาท

การจัดส่งไปต่างประเทศ

  • ค่าจัดส่งไปต่างประเทศขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและน้ำหนักของพัสดุ

หมายเหตุ :

  • ค่าจัดส่งไปต่างประเทศ ไม่รวม ภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง
  • ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุจะไม่ถูกส่งกลับมายังประเทศต้นทาง และอาจถูกทำลายโดยผู้ให้บริการขนส่ง โดยลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
  • ค่าจัดส่งไปต่างประเทศจะถูกคำนวณหลังจากลูกค้าเลือกสินค้าใส่ตะกร้า โดยจะแสดงอัตราค่าจัดส่งในขั้นตอนชำระเงิน และเรียกเก็บพร้อมค่าสินค้าทันทีหลังยืนยันคำสั่งซื้อ

3. ติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ตามช่องทางด้านล่าง

  • กรณีเป็นสมาชิก
    เข้าสู่ระบบ (Login) และตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ บัญชีของฉัน
  • กรณีไม่ได้เป็นสมาชิก
    สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้จากอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า

หมายเหตุ : ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุดได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง

4. ในกรณีที่ยังไม่ได้รับสินค้า

กรุณาติดต่อ AIIZ Call Center พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการให้ท่านต่อไป

5. กรณีไม่สะดวกรับในขณะที่พัสดุมาส่ง

  • ก่อนการจัดส่ง เจ้าหน้าที่จากบริษัทขนส่งจะติดต่อท่านตามหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้ เพื่อนัดวันและเวลาจัดส่ง
    กรุณาเตรียมผู้รับสินค้าให้พร้อมตามวันและเวลาที่ตกลงกัน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการจัดส่ง
  • ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อท่านได้ หรือมีการเลื่อนกำหนดการ / ปฏิเสธการรับสินค้าเกิน 3 ครั้ง ระบบจะยกเลิกการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

6. การจัดส่งระหว่างประเทศ

AIIZ มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศทั่วโลก ยกเว้นประเทศรัสเซีย

ระยะเวลาในการจัดส่งไปต่างประเทศโดยประมาณอยู่ที่ 20–25 วันทำการ ทั้งนี้ ค่าจัดส่งยังไม่รวมค่าภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นตามกฎหมายของประเทศปลายทาง

7. ค่าจัดส่งสินค้า กรณีเปลี่ยน/คืน

กรณีเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากับ AIIZ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นกรณีเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า จัดส่งซ้ำ หรือจัดส่งใหม่ อันเนื่องมาจากเหตุผลส่วนบุคคลของลูกค้า และ/หรือกรณีที่มีการขอแยกจัดส่งสินค้า

ค่าจัดส่งเพิ่มเติมดังกล่าวจะต้องชำระผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือช่องทางอื่นตามที่ AIIZ กำหนด โดยค่าบริการนี้จะถูกเรียกเก็บแยกต่างหาก และจะไม่รวมอยู่ในยอดสั่งซื้อหรือค่าจัดส่งของออเดอร์เดิม

8. บริการจัดส่ง

  • ในประเทศ
    Flash Express
  • ต่างประเทศ
    DHL express world wide